Titel Interne Communicatie
Omschrijving Naast deskundigheid en vakkennis is het sleutelwoord interne dienstverlening.
In deze training geven we aandacht aan het opbouwen van een goed intern imago, de wijze waarop u omgaat met collega´s en uw persoonlijke presentatie. Interne klantgerichtheid speelt daarbij een belangrijke rol.
Duur en
studie-uren
2 dagdelen (1 dag)
Inhoud
  • Basisvaardigheden communicatie.
  • Klantgericht zijn.
  • Identiteit & imago.
  • Omgaan met interne klachten.
  • Slechtnieuwsgesprek.
Vooropleiding Er is voor deze cursus geen specifieke vooropleiding vereist.
Materiaal Syllabus met daarin opgenomen de presentatie en opdrachten.
Doelgroep Deze training is bedoeld voor iedereen die werkzaam is in een organisatie waar interne klantgerichtheid een belangrijke rol speelt.
Werkwijze Elke cursus bevat de basisbeginselen van een goede communicatie en de basisvaardigheden van een gesprek.
Deze cursus kan goed worden gecombineerd met een telefoontraining.
Prijs p.p. Open de prijslijst (prijzen incl. materiaal, excl. BTW)
Examen n.v.t.
Trefwoorden Intern Communicatie